Tillgänglighetsredogörelse

• hur webbplatsen Mina sidor uppfyller lagen om tillgänglighet till digital offentlig service
• eventuella kända tillgänglighetsproblem
• hur du kan rapportera brister till oss så att vi kan åtgärda dem.

Hur tillgänglig är webbplatsen?

Den här webbplatsen är delvis förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service.

Så gör du om du inte kan använda delar av webbplatsen

Om du behöver information från webbplatsen i något annat format än det som webbplatsen erbjuder kan du kontakta oss på
e-support@stockholm.se eller använd vårt Kontakta oss formulär.
Svarstiden är normalt två arbetsdagar.

Rapportera brister i webbplatsens tillgänglighet

Vi strävar hela tiden efter att förbättra webbplatsens tillgänglighet. Om du upptäcker problem som inte är beskrivna på den här sidan, eller om du anser att vi inte uppfyller lagens krav, meddela oss så att vi får veta att problemet finns på e-support@stockholm.se eller använd vårt Kontakta oss formulär.

Tillsyn

Myndigheten för digital förvaltning har ansvaret för tillsyn för lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina synpunkter kan du kontakta myndigheten och påtala det.

Anmäl bristande tillgänglighet, Myndigheten för digital förvaltning

Teknisk information om webbplatsens tillgänglighet

Den här webbplatsen är delvis förenlig med nivå AA i standarden Web Content Accessibility Guidelines version 2.1. Vilket innehåll som inte är tillgängligt beskrivs nedan.

Bristande förenlighet med lagkraven

Vi har grupperat de brister vi känner till först efter användningssituation och sedan efter område inom webbplatsen.

Problem vid användning utan synförmåga

Mina fakturor

• PDF dokument
• Information som innehållets struktur, exempelvis vad som är rubrik, lista, tabell eller bild, framgår inte med hjälpmedel.
• Läsordningen via hjälpmedel stämmer inte överens med den visuella ordningen.
• Dokumentet saknar titel.
• Det huvudsakliga språket framgår inte med hjälpmedel.

Problem vid användning med nedsatt syn

Om man har delvis nedsatt synförmåga och använder skärmläsare kan man även uppleva flera av de problem som beskrivs i avsnittet ”Problem vid användning utan synförmåga”.

Generellt fö etjänsten

• E-tjänsten respekterar inte användarens inställningar för mörkt visningsläge.
• E-tjänsten respekterar inte användarinställningarna för högkontrast.

Problem vid användning med kognitiv nedsättning

Mina fakturor

• Det finns en tidsbegränsning som inte går att stänga av, justera eller förlänga. Det framgår inte att tidsbegränsningen håller på att gå ut eller har gått ut.

Så har vi testat webbplatsen

En rättning av webbplatsen har gjorts utifrån WCAG 2.1 i stadens plattform. En granskning är gjord av extern leverantör för att ta fram bristerna i övriga funktioner av webbplatsen och e-tjänst.

Använda verktyg

Vid granskningen användes flera verktyg. Några exempel är:

• webbläsaren Firefox med tilläggen Axe och WAVE
• webbläsaren Safari med och utan skärmläsaren VoiceOver aktiverad
• leverantörens egna verktyg för kvalitetstestning

Verktygens resultat kompletterades av manuell testning, där exempel på vad som kan ingå är:

• användning av webbplatsen med enbart tangentbord
• förstoring av text till 200 %
• användning av webbplatsen vid olika fönsterstorlek
• användning av webbplatsen med olika enheter.

Referenser

De standarder, riktlinjer och rekommendationer som vi baserar våra bedömningar och rekommenderade åtgärder på är bland annat dessa:

• Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1
• How to Meet WCAG (Quick Reference)
• Accessible Rich Internet Applications (WAI-ARIA) 1.1
• WAI-ARIA Authoring Practices 1.1
• Vägledning för webbutveckling
• HTML Standard

Tillgänglighetsgranskning av e-tjänsten gjordes 2025-12-08
Redogörelsen uppdaterades senast den 2026-06-22