Tillgänglighetsredogörelse

• hur webbplatsen Mina sidor uppfyller lagen om tillgänglighet till digital offentlig service
• eventuella kända tillgänglighetsproblem
• hur du kan rapportera brister till oss så att vi kan åtgärda dem.

Hur tillgänglig är webbplatsen?

Den här webbplatsen är delvis förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service.

Så gör du om du inte kan använda delar av webbplatsen

Om du behöver information från webbplatsen i något annat format än det som webbplatsen erbjuder kan du kontakta oss på e-support@stockholm.se eller använd vårt Kontakta oss formulär.

Svarstiden är normalt två arbetsdagar.

Rapportera brister i webbplatsens tillgänglighet

Vi strävar hela tiden efter att förbättra webbplatsens tillgänglighet. Om du upptäcker problem som inte är beskrivna på den här sidan, eller om du anser att vi inte uppfyller lagens krav, meddela oss så att vi får veta att problemet finns på e-support@stockholm.se eller använd vårt Kontakta oss formulär.

Tillsyn

Myndigheten för digital förvaltning har ansvaret för tillsyn för lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina synpunkter kan du kontakta myndigheten och påtala det.

Anmäl bristande tillgänglighet, Myndigheten för digital förvaltning

På Diggs webbplats kan du också läsa om lagen och vilka som omfattas.

Om lagen om tillgänglighet till digital offentlig service, Myndigheten för digital förvaltnings webbplats

Teknisk information om webbplatsens tillgänglighet

Webbplatsen https://etjanster.stockholm.se/minasidor är delvis förenlig med nivå AA i standarden Web Content Accessibility Guidelines version 2.1. Vilket innehåll som inte är tillgängligt beskrivs nedan.

Bristande förenlighet med lagkraven

Vi har grupperat de brister vi känner till först efter användningssituation och sedan efter område inom webbplatsen.

Problem vid användning utan synförmåga

Generellt för etjänsten

• Vid användning av skärmläsare och navigering till sidhuvudet via skiplänken "Till navigeringen" hamnar man på "Meny". Innehållet "Languages" och "Inloggad: [Användare]" framgår inte för hjälpmedel att den finns vid navigering via skipplänk.
• Enbart färg används för att urskilja ovalda och valda alternativ i "Languages".
• Kakor - Fokusmarkering använder enbart färg för att meddela vilken primär knapp som är i fokus.

Mina fakturor

• Sorteringsknapparna ser ut att vara ordnad lista, men är inte uppmärkt som en sådan.
• Delen där fakturor är listade är tabellinformation, men är inte uppmärkt som en tabell.
• Felmeddelandet "Hoppsan! Någonting gick fel." förmedlas maskinläsbart "klickbar" som något som går att aktivera, men visuellt ser den ut som ej hanterbar text.
• Rubriken till tabellen som visar fakturor förmedlas maskinläsbart "klickbar" som något som går att aktivera, men visuellt ser den ut som ej hanterbar text.
• Det framgår inte maskinläsbart att tabellen med fakturor är filtrerad efter en specifik status.
• Fakturadetaljer är en beskrivningslista, men är inte uppmärkt som en sådan.
• Delen där fakturan är listad med tillhörande "Ladda ner"-element är tabellinformation, men är inte uppmärkt som en tabell.
• "Ladda ner" är knapp, men är inte uppmärkt i koden som en knapp.
• Märkningen "Obetald", som finns på orange platta, förmedlas maskinläsbart "klickbar" som något som går att aktivera, men visuellt ser den ut som ej hanterbar text.
• Sidan för faktura förmedlas "Faktura [fakturanummer]", det framgår dock inte att det är [fakturanummer] som förmedlas efter ordet faktura. Elementet för att ladda ner en faktura "Ladda ner" ser ut som en knapp men förmedlas maskinläsbart som länk.
• Sorteringsfunktion använder enbart färg för att indiker aktivt sorteringsfilter. Märkningarna "Obetald" och "Betald" använder enbart färg för att förmedla status på fakturor.
• Märkningen "Obetald" använder enbart färg för att förmedla status på fakturan.
• PDF dokument
• Dokumentet innehåller inga taggar. Innebär att användare med uppläsande hjälpmedel inte får information om innehållet, exempelvis vad som är rubriker, listat innehåll, tabeller, bilder och så vidare.
• Dokumentets läsordning stämmer inte överens med hur innehållet presenteras: första halvan av fakturadetaljer överst till höger förmedlas först, därefter flyttas uppläsningen till information överst på vänster sida och så vidare. Uppläsningen hoppar för varje rad mellan informations på höger respektive vänster sida.
• Dokumentet saknar titel.
• Det huvudsakliga språket för dokumentet är inte maskinläsbart.

Problem vid användning med nedsatt syn

Om man har delvis nedsatt synförmåga och använder skärmläsare kan man även uppleva flera av de problem som beskrivs i avsnittet ”Problem vid användning utan synförmåga”.

Generellt för etjänsten

• ”Inloggad: [Användare]” är på svenska, men språkkoden är angivet som engelska.
• Sidhuvudet respekterar inte användarinställningarna för kontrast. Vald språk i "Languages" framgår inte vid högkontrast.
• Det finns en tidsbegränsning som inte går att stänga av, justera eller förlänga. Det framgår inte att sessionstiden håller på att gå ut eller har gått ut. Användaren blir utloggad och kommer till sidan för inloggning med e-legitimations-val, utan att få information om det i förväg.
• Alla sidor med kakor
• Kontrasten för text till alternativet under "Välj vilka kakor vi får använda" är otillräcklig mot bakgrunden.
• Kryssrutor för alternativen "Nödvändiga kakor", "Funktionella kakor", "Kakor för statistik" respekterar inte användarinställningarna för kontrast. Primärknappar går inte att urskilja att det är knappar.
• Kakor-delen respekterar inte användarinställningarna för mörkt visningsläge.

Mina fakturor

• Rubriken ”Faktura” beskriver inte ämnet eller syftet med det innehåll som följer.
• Typ av sortering förmedlas inte maskinläsbart när en sådan är vald. Exempelvis vald "Typ av faktura" framgår inte att den är vald.
• Sidan respekterar inte användarinställningarna för mörkt visningsläge.
• Sidan respekterar inte användarinställningarna för högkontrast. Vid högkontrast försvinner markering för den sortering som är vald samt upp-/ner-pil som visar om sorteringen är vald stigande eller fallande.

Tillgänglighetsredogörelse

• Sidan respekterar inte användarinställningarna för mörkt visningsläge.

Problem vid användning med nedsatt färgseende

Generellt för etjänsten

• Fokusmarkering finns. Men den täcker innehållet så att det blir svårt att veta vad en har hamnat på.

Mina fakturor

• Kontrasten för dropdown-listen till "Filtrera på status" är otillräcklig mot intilliggande färger.

Problem vid användning med kognitiv nedsättning

Mina fakturor

• Det finns en tidsbegränsning som inte går att stänga av, justera eller förlänga. Det framgår inte att sessionstiden håller på att gå ut eller har gått ut. Användaren blir utloggad och kommer till sidan för inloggning med e-legitimations-val, utan att få information om det i förväg.
• Rubriken ”Faktura” beskriver inte ämnet eller syftet med det innehåll som följer.

Problem vid användning med nedsatt finmotorik eller styrka

Generellt för etjänsten

• Vid navigering med tangentbord och via skiplänk till alternativet "Till navigeringen" hamnar fokus på "Meny"-knappen. Innehållet före får inte fokus och blir svår att nå vid navigering via skiplänk. Visuellt uppfattas innehållet i sidhuvudet höra till navigering. Vid navigering bland alternativen i "Languages" samt knappen "Inloggad: [Användare]", efter sista alternativet (när knapparna är utfällda) går fokusordningen till nästa interaktiva element i sidhuvudet och inte tillbaka till "Languages" respektive "Inloggad: [Användare]".

Så har vi testat webbplatsen

Under 2025 gjorde en extern leverantör en granskning och identifierade brister i funktioner i denna etjänst.

Webbplatsen publicerades den 2016-10-21
Tillgänglighetsgranskning av e-tjänsten gjordes 2025-12-12
Brister och problemen planeras vara åtgärdade senast 2026-06-30
Redogörelsen uppdaterades senast den 2026-01-08